【案例简述】
2021年8月10日，我司收到昆山某客户拿过来的希捷1T移动硬盘，如下图：
云天工程师收到硬盘后第一时间跟客户进行沟通并大致了解了客户硬盘损坏故障原因，客户反映移动硬盘在正常使用中无法识别，希捷售后工程师判定为硬盘损坏。客户找了电脑维修工程师，接电之后嘎吱嘎吱响。客户数据比较重要，就没有再进行其他任何操作，经电脑维修工程师推荐，直接来到我们公司。
【检测及分析过程】
云天数据恢复中心工程师处理过很多相同型号的硬盘，大致可以判定问题出在硬盘磁头上，而且该盘为叠瓦式硬盘，磁头损坏之后，多次通电盘片极易受损。征得客户同意后，直接开盘。发现磁头已经严重变形。盘片已经有轻微磨损。
【恢复过程】
以上型号的相同故障我司已经处理过很多，直接在配件库找到匹配磁头，进行更换。接专业设备上处理固件后，可以访问到数据。盘片有磨损，优先提取客户重要数据。
当天就将客户的数据完整恢复，上传数据至我司数据验证中心后，客户远程逐一验证数据确定数据恢复完整度100%，当天将硬盘寄回给客户。如下图：
【云天工程师建议】
1：机械硬盘内部是很精密的机械结构。异常断电，使用中震动或摔了很容易导致磁头损坏，更有甚者会导致盘面受损。如若出现以上情况导致，硬盘不识别或硬盘有异响。请立马停止继续通电，找我们进行专业的数据检测和恢复。
2：机械硬盘一旦出现故障后，不要自行尝试多次通电恢复，也不要轻易模仿网上的开盘视频，开盘是需要在无尘环境下打开盘腔的。不专业的开盘手法和非无尘环境下开盘盘腔，很容易对盘面造成污染。严重影响数据恢复的成功率和恢复率。
3：现在的新的机械硬盘已经大部分都是叠瓦式的了，误删除之后，底层都会被清0.而且硬盘寿命也大大缩短。重要数据还是多做备份。
